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篇讲师授课见证
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投诉讲师授课见证
陈毓慧
客户抱怨
投诉
处理与心理解压技巧
客户服务
客户：内蒙电信呼和浩特分公司 地点：内蒙区 - 呼和浩特 时间：2012/9/23 0:00:00 陈毓慧老师：内蒙电信呼和浩特分公司《客户抱怨
投诉
处理与心理解压技
蒋观庆
客户
投诉
及拒绝的处理实践对营销者的启发
营销管理
前言作为营销管理者，越发感觉市场竞争的激烈，总是有解决不完的问题，老客户总是难以平稳的业务合作。面对下游客户，如今越来越挑剔，销售员总是疲于奔波与各区域市场，身心疲
黄兰
完美处理
投诉
八步骤
沟通技巧
只要有客人，就会有
投诉
，尤其是酒店这种以服务为主要产品的行业，客人的
投诉
是不可避免的。然而，如何有效降低客人
投诉
率，提高顾客消费的满意度呢？本人曾在不同的酒店任大堂
林瑜
《营业厅
投诉
处理技巧提升》
客户关系管理
客户：深圳移动 地点：广东省 - 深圳 时间：2013/7/24 0:00:00 培训师林瑜为深圳移动
投诉
处理专员、营业厅经理进行主题为《
投诉
处理技巧提升》的授课，
林瑜
投诉
案例分析多站在客户的角度为他着想
客户服务
在服务当中，站在客户的角度为他着想，往往能为客户提供意想不到的小惊奇，超越客户的期望，从而令客户成为满意客户，甚至忠诚客户。 在
投诉
处理中，更加需要站在客户的角度
凛子
广惠高速 服务
投诉
心理策略
心理学家
客户：广惠高速 地点：广东省 - 惠州 时间：2014/12/3 0:00:00 广惠高速 服务
投诉
心理策略
涂文
重庆银行的服务礼仪与客户
投诉
礼仪
沟通技巧
职业素养
企业文化
心态培训
涂文老师受中国农业银行重庆分行邀请，为期两天的“服务礼仪”与“客户
投诉
”课程完美收官！与来自各个支行的运营主管，就服务当中的实际案例进行深入交流，破解了他们的多个难
讲师网
互联网用户
投诉
管理
互联网
随着互联网的快速发展，越来越多的人选择在网络上进行购物、娱乐和社交。然而，随之而来的是互联网用户
投诉
的增加。为了保护消费者权益和维护良好的网络环境，有效的互联网用
吕斌
酒店宾馆销售分享——预订
投诉
处理
营销管理
酒店宾馆销售分享 ——预订
投诉
处理“十一”黄金周即将来临，各大酒店客房必将取得较好的经营业绩。但是，也有一些酒店由于预订控制出现问题，引起
投诉
，其中有些
投诉
会在在媒
潘岩
转怒为喜---客户抱怨
投诉
处理技巧
沟通技巧
【课程背景】:客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点；而客户的不满、抱怨、
投诉
是企业与客户接触的核心环节，更是企
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